O que é experiência?

Foi o momento já vivenciado e adquiriu aprendizados, sejam eles de graus maiores e menores, não tem prazo certo, podendo ser segundos, ou até anos.

Como por exemplo, em segundos, ao tocar uma tomada elétrica funcionando corretamente, a pessoa sabe que vai levar um choque, e isso pode ser testado em segundos. Como a foto mostrada acima, a experiência de enxergar o céu, o nascer/pôr do sol pela visão de um avião, pode ter sido um momento extraordinário, ou assustador para quem possui medo de altura.

A pessoa usuária

Parece um termo bem complexo, mas na verdade, o usuário é quem usa o produto, seja qual for o tipo, físico, digital, pessoal, etc.

Criando um exemplo com base na foto acima, quatro pessoas usufruindo de uma viagem, são pessoas usuárias, estão usando a viagem, para entretenimento

Usuários(as) X Clientes: qual é a diferença?

A princípio, usuário é quem usa, cliente é quem compra, retirando um valor X de suas finanças para pagar, sabendo disso, é possível responder outras possíveis perguntas semelhantes.

É possível uma pessoa ser um usuário e outra ser o cliente? Sim. Por exemplo:

• Uma mãe comprar um sapato de corrida para o filho, esta mãe é a cliente, e o filho, o usuário.

Para ser cliente e usuário ao mesmo tempo, a pessoa tem que usufruir do produto e comprá-lo, criando um exemplo com a foto acima, a pessoa vai a loja, e compra um conjunto de roupas para si, esta pessoa é usuária e também cliente (Exceto o fato da pessoa estar feliz em pagar, mas vamos relevar).

O que é Experiência da pessoa Usuária?

É como a pessoa se sente ao interagir com o produto, item, site, e qualquer coisa que a pessoa usar, de sentimentos relativos, podendo ser bons, envolvendo alegria, conforto e satisfação, e ser funcional, e até ruins, como raiva, frustração, tristeza e constrangimento.

Exemplos:

• Sentimento bom: A pessoa abre um aplicativo de localização, de seguir um destino para outro, este aplicativo mostra caminhos rápidos e ao mesmo tempo alternativos para evitar trânsito congestionado, e no final, a pessoa chega no destino desejado.
• Sentimento ruim: Ao abrir o aplicativo de galeria do celular, este não abre pois a memória do aparelho está cheia, e solicita, de algum modo, libere espaço.